公開オファー。
公開オファー。
遠隔方式による商品の小売売買契約の締結について
1. 総則
本公開オファーには、遠隔方式による商品の小売売買契約（以下「本契約」という）の締結条件が記載されています。
本オファーは、ロシア連邦民法第437条第2項に基づき、不特定多数の自然人に対し、以下に定める条件で契約を締結するよう売り手が提示する公式の公開提案である。
購入者が、本オファーの第2.3項に基づきその承諾とみなされる行為を行った場合、購入者は本オファーの条件を完全かつ無条件に受諾したものとみなされます。
本契約は、本オファーの第2.3項に定める時点をもって締結されたものとみなされます。
用語と定義：
本契約とは、本オファーの条件に基づき、売主と買主との間で締結される、商品の遠隔販売に関する小売売買契約をいう。
販売者――個人事業主ヤオ・クセニア・スタニスラヴォヴナ（納税者番号 519017997774）、 OGRNIP 324237500380660。同社は「TSUYU」の名称で、遠隔販売による商品の小売販売を行っている。
購入者とは、事業活動の遂行とは関係のない、個人、家族、家庭その他の用途のために商品を購入する、行為能力を有する自然人を指します。
決済サービス「Robokassa」は、LLC「ロボカッサ」が運営する決済サービスであり、非現金決済の実施における情報および技術的な連携を提供しています。 有限責任会社「ROBOKASSA」は、銀行決済代理店（決済アグリゲーター）として活動しており、販売者が「ロボチェキ」サービスに接続した場合、ロシア連邦の法令に基づき、レジレシートの発行および送信、ならびに税務データの転送を行います。
「ロボカッサ」有限責任会社は、商品の販売者ではなく、販売者と購入者の間で締結される小売売買契約の当事者でもありません。 Robokassa決済サービスの利用に直接伴って生じる購入者と「ROBOKASSA」有限責任会社との間の関係は、決済サービス提供に関する別途の規約によって規律されます。
ウェブサイト – 販売者のウェブサイトで、以下のアドレスからアクセス可能です：
https:// tsuyuperfumes.art（販売者が商品の通信販売に使用するそのページおよびサブドメインを含む）。
本契約の当事者（当事者）は、売主および買主とする。
商品とは、販売者が本サイト上で掲載し、購入者への販売を目的とする香水・化粧品およびその他の商品を指す。
2. 本契約の目的
2.1. 本契約に基づき、売主は、買主が選択した商品の所有権を買主に移転する義務を負い、買主は当該商品を受け取り、代金を支払う義務を負う。 商品の販売は、買主が本サイトに掲載された商品説明を確認した上で、遠隔方式により行われる。
2.2. 商品の名称、数量、品揃え、価格、配送方法および送料、ならびにその他の注文条件は、本サイトに掲載されている情報および購入者が注文手続きの際に指定した情報に基づいて決定される。
2.3. 本オファーの承諾は、購入者が本サイトの機能を利用して販売者に対して注文を作成・送信することにより行われるものとし、これには注文フォームへの記入、および注文の処理、支払い、配送に必要な情報の提供が含まれる。
前払いの条件で注文が行われる場合、商品の代金支払いは、購入者が本オファーの条件を受け入れたことを示す追加の確認となります。
本契約は、売主が買主から商品を購入する意思の通知を受領した時点、または買主に対して領収書もしくは商品レシート、 電子レシート、商品レシート、または商品の支払いを確認するその他の書類のいずれか、いずれか早い方の時点をもって、本契約は成立したものとみなされる。
当サイトへの登録、商品の閲覧、商品をカートに追加すること、および注文フォームの特定の欄に入力を行うこと（ただし、その時点で販売者への注文の確定が行われていない場合）は、それ自体では申し出の承諾とはみなされません。
2.4. 注文を送信する前に、購入者は、あらかじめ空欄となっているチェックボックスに印を付けることにより、本オファーの条件に同意し、個人データの取り扱いに関するポリシーを確認したことを確認する。そのチェックボックスは、以下の文言の隣に位置する： 「私は本公開オファーの条件に同意し、個人データ処理に関するポリシーを確認しました」。チェックボックス内の関連文書の名称には、その最新版へのリンクが含まれています。
2.5. 個人データの処理に関する同意、および広告・宣伝・情報メッセージの受信に関する同意は、本オファーの承諾とは別に、購入者によって与えられるものとする。 広告メッセージの受信に関する同意を拒否しても、注文の手続きおよび履行に支障をきたすことはありません。
3. 当事者の権利および義務
3.1. 販売者の権利および義務：
3.1.1. 販売者は、本契約に定められた手順および条件に従い、商品の代金の支払および商品の引渡しを請求する権利を有する。
3.1.2. 購入者が注文を確定する前に、販売者は、当該商品について利用可能な注文方法、 支払い方法および配送方法を決め、また、注文の成立を妨げる客観的な事情がある場合には、注文を完了させることを認めないか、あるいは購入者に対し注文内容の変更を提案する権利を有する。これには、以下の場合が含まれる：
• 商品が在庫切れである、または必要な数量の商品がない場合；
• 購入者が指定した住所へ、選択された配送方法で商品を配送する技術的な手段がない場合；
• 購入者から提供された情報が不完全、不正確、または矛盾しており、そのために注文の処理や利用可能な支払い方法・配送方法の確定ができない場合；
• 当サイト上で技術的なエラーが発生し、注文を正常に完了できなくなった場合；
• ロシア連邦の法令により、当該制限が認められるその他の事情が存在する場合。
購入者が過去に、発送された注文品の受取を繰り返し拒否した、あるいは所定の保管期間内に引き取りを行わなかった場合、 販売者は、次回の注文手続きに先立ち、当該購入者に対し、商品の全額前払い、初回配送、および未受領注文の返送にかかる見込み費用の支払いを条件として設定する権利を有します。 前払いされた返送費用のうち未使用分は、購入者が注文品を受け取った後、購入者に返金されるものとする。
購入者が法律で定められた商品の返品権を行使したとしても、それ自体が、その後の注文を行う可能性を制限する理由にはなりません。
3.1.3. 売主は、適切な品質かつ適切な梱包の商品を買い手に引き渡す義務を負う。
3.1.4. 第三者の権利に妨げられない状態で商品を引渡すこと；
3.1.5. 購入者への商品の配送を手配すること；
3.1.6. ロシア連邦の現行法令および本オファーの要件に従い、購入者に対し必要なすべての情報を提供する；
3.1.7. 契約締結後に、その履行を妨げる事情が判明した場合（注文した商品の実際の在庫切れ、合意された方法による配送の不可能性、本サイト上の重大な技術的誤り、または所有者の同意なしに決済手段が使用されたという確認された兆候を含む）、 販売者は、合理的な期間内にその旨を買い手に通知する。
販売者は、購入者に対し、商品の品揃えや数量、配送方法や配送期間、あるいはその他の注文条件の変更を提案する権利を有する。契約条件の変更は、購入者の同意がある場合に限り認められる。
詐欺行為の合理的な兆候が認められる場合、販売者は、ロシア連邦の法令で認められている限りにおいて、購入者に対し追加情報の提供を求めるとともに、事情を確認するために客観的に必要な期間、注文の処理および履行を一時停止する権利を有する。
本契約の履行が客観的に不可能な場合、またはロシア連邦の法令に定められたその他の義務の消滅もしくは本契約の履行拒否の事由が存在する場合、 売主は法律で定められた手続きに従い、法律で定められた期限内に買主に対し、受領した金銭を返還する。
商品の欠品、技術的な不具合、またはその他明示された事情は、それ自体では、ロシア連邦の法令においてそのような権利が明示的に規定されていない限り、売主に対し、すでに締結された契約を恣意的に解除する権利を与えるものではない。
3.2. 購入者の権利および義務：
3.2.1. 買主は、本契約に定められた手順および条件に従い、商品の引渡しを請求する権利を有する。
3.2.2. ロシア連邦の現行法令および本オファーの要件に従い、必要な情報のすべてを提供するよう要求すること；
3.2.3. 契約およびロシア連邦の現行法令で定められた事由に基づき、当該商品の受領を拒否すること。
3.2.4. 買主は、本契約を適切に履行するために必要な正確な情報を売主に提供する義務を負う；
3.2.5. 契約の条件に従い、商品を受け取り、代金を支払うこと；
3.2.6. 買主は、本契約のすべての条項を理解していることを保証する。買主は、本契約の条項を無条件かつ全面的に承諾する。
4. 価格および支払方法
4.1. 商品の価格および利用可能な支払い方法は、当サイトに記載されており、注文手続きの際に購入者に表示されます：https://tsuyuperfumes.art
4.2. 本契約に基づくすべての決済は、非現金決済により行われる。
4.3. 商品の支払いは、決済サービス「Robokassa」および同サービスで利用可能な非現金決済方法を利用して行われます。
4.4. 支払いを行う際、決済サービス「Robokassa」は、購入者、販売者、決済銀行、およびその他の決済関係者間の情報および技術的な連携を確保する。 Robokassa決済サービスの利用は、小売売買契約の当事者の構成を変更するものではありません。
4.5. 販売者が「ロボチェキ」サービスに接続している場合 「ロボカッサ」有限責任会社は、銀行決済代理人として、決済アグリゲーターの役割を果たし、レシートを作成して購入者に送付するとともに、 fiskalデータオペレーターを通じて連邦税務局へ fiskalデータを転送します。
4.6. 購入者による商品の支払い義務は、販売者が決済サービス「Robokassa」から支払いが正常に完了した旨の確認を受け取った時点で履行されたものとみなされる。
4.7. 販売者が決済サービス「Robokassa」に対し、支払いの受付・処理およびレシート発行に対して支払う手数料は、販売者の経費であり、購入者にとって商品の価格を引き上げるものではない。
4.8. 販売者は、商品の引渡し、その品質、内容物の完全性、配送、クレームの処理、および返金について、購入者に対して独自に責任を負う。 決済サービス「Robokassa」は、同社が提供する決済および技術サービスの範囲内においてのみ責任を負う。
5. 商品の交換および返品
5.1. 事業活動とは関係のない、個人、家族、家庭その他の目的のために遠隔販売により商品を購入する購入者は、商品の引渡し前であればいつでも、また商品の引渡し後は7 （7）日以内に返品を申し出ることができる。適正な品質の商品に関する返品の手続きおよび期限に関する情報が、商品の引渡し時に書面で購入者に提供されなかった場合、購入者は商品の引渡し日から3（3）ヶ月以内に返品を申し出ることができる。 購入者は、個別に特定された性質を有する適正品質の商品について、当該商品が購入者本人のみによって使用されるものである場合、その商品の受領を拒否する権利を有しない。
5.2. 引き渡し後の品質に問題のない商品の返品は、当該商品が未使用であり、外観、消費特性、付属品、表示、工場出荷時の梱包、保護フィルム、封印、およびその他の開封確認手段が保持されている場合に限り可能です。
保護フィルム、封印、膜、またはその他の初回開封確認手段が破損または除去されている場合、および商品の開封、使用、または初期状態からの変更の痕跡がある場合、 販売者は、その結果として商品の外観および（または）消費上の特性が維持されていない場合、適正な品質を有する商品の返品を拒否する権利を有します。
商品の使用の痕跡としては、ボトルが密閉されていない状態、工場出荷時の膜や封印の破損、スプレーの作動、内容量の減少、使用の痕跡、または商品の初期状態からのその他の変化などが挙げられます。
商品の確認に必要な、輸送用梱包のみの開封は、それ自体では返品の拒否理由にはなりません。
購入者が、領収書、レシート、または商品の購入事実および条件を証明するその他の書類を所持していない場合でも、購入者が販売者から当該商品を購入したことを示す他の証拠を提示する権利は失われない。
5.3. 商品の購入拒否または返品を行う場合、購入者は販売者に対し、本オファーの第11項に記載された電子メールアドレスを含む適切な宛先に、その旨の要求を送付するものとします。 販売者は、購入者に対し、返品対象商品の送付先住所および利用可能な送付方法を通知する。返品対象商品は、販売者が受領時にその状態を確認できる方法で送付されなければならない。
5.4. 買主が、引渡し後の適正品質の商品を拒否した場合、売主は、当該商品に対して支払われた代金を、買主から売主への返品商品の配送にかかる売主の費用を差し引いた上で、遅くとも （10）日以内に返金する。適正な品質の商品を返送するための費用は、購入者が負担する。
5.5. 購入者が商品の引渡し前にその受領を拒否した場合、あるいは注文が配送業者に引き渡された後に受領を拒否した場合、または指定の保管期間内に受取場所で注文品を受け取らなかった結果、注文品が販売者に返送された場合、 販売者は、商品代金から、購入者または受取拠点への注文品の配送、および未受領注文品の販売者への返送に関連して実際に発生し、書類により証明された必要経費を差し引いた金額を、購入者に返金する。
5.6. 購入者が初期配送料を別途支払っており、かつ配送サービスが実際に提供された場合、当該サービスの料金は返金対象外となります。 未受領注文の返送費用は、返金対象額から、当該配送にかかる販売者の実費相当額を差し引いて算定されます。これらの金額は、商品の受領拒否に対する罰金または違約金ではありません。
5.7. 本オファーの第5.4項から第5.6項に定める、費用を買い手に負担させる旨の規定は、商品の拒否が、商品の欠陥、 引渡し前の破損、注文内容との不一致、不適切な品揃えまたは構成での引渡し、あるいは売主によるその他の義務違反に起因する場合、本オファーの第5.4項から第5.6項の規定は適用されない。 商品の欠陥が発見された場合の購入者の権利、関連する請求の申し立ておよび履行の手順、ならびに品質不備のある商品の返品にかかる費用の分担については、1992年2月7日付ロシア連邦法第2300-1号 「消費者の権利の保護について」により定められる。
梱包、保護フィルム、 封印、およびその他の初回開封防止手段の保全に関する制限は、商品、その包装、または保護要素が購入者への引き渡し前または配送の過程で破損した場合、および購入者が商品の欠陥に関連してクレームを申し立てた場合には適用されません。
5.8. 返金は、販売者が決済サービス「Robokassa」の返金機能を通じて行うか、あるいはロシア連邦の法令で認められているその他の方法により、購入者に対して直接行うものとする。
5.9. 決済サービス「Robokassa」を通じて返金を行う場合、販売者は自ら該当するリクエストを作成し、送信する。 「ロボチェキ」サービスが有効になっている場合、Robokassa決済サービスは、返金用のレシートを作成し、購入者に送付します。
5.10. 支払処理サービス「Robokassa」が、支払いの受付およびその他のサービスの提供に対して事前に差し引いた手数料が販売者に返還されないことは、購入者に返還すべき金額を減額する理由とはならない。
5.11. 購入者に返還すべき金額からは、ロシア連邦の法令および本オファーに基づき購入者の負担とされている、販売者が実際に負担し、かつ書類により証明された費用のみを差し引くことができる。
5.12. 商品の拒否、交換および返品に関する条件、期間および手続きは、ロシア連邦民法、1992年2月7日付ロシア連邦法第2300-1号 「消費者の権利の保護について」および2020年12月31日付ロシア連邦政府令第2463号により承認された小売売買契約に基づく商品販売規則に抵触しない範囲で適用される。
6. プライバシーとセキュリティ
6.1. 本契約の履行に際し、当事者は、2006年7月27日付連邦法 第152-ФЗ号「個人データに関する法律」および2006年7月27日付連邦法第149-ФЗ号「情報、情報技術および情報保護に関する法律」に基づき、個人データの機密性および安全性を確保するものとする。 本オファーの承諾は、それ自体、購入者による個人データの処理または広告メッセージの受信に対する同意を構成するものではない。
6.2. 当事者は、本契約の履行過程で得た情報の機密性を保持し、当該情報の漏洩を防ぐためにあらゆる可能な措置を講じることを約束する。
6.3. 機密情報とは、本契約の履行過程において売主および買主によって提供され、保護の対象となるあらゆる情報を指す。ただし、以下に掲げる例外を除く。
6.4. このような情報は、販売者が提供する現地の法令、契約書、書簡、報告書、分析資料、調査結果、図表、グラフ、仕様書、およびその他の文書（紙媒体および電子媒体のいずれも）に含まれている場合があります。
7. 不可抗力
7.1. 不可抗力により本契約に基づく義務の適切な履行が不可能となった場合、 すなわち、当該状況下において予見不能かつ回避不能な事態、具体的には、当局による禁止措置、伝染病、封鎖、禁輸措置、地震、洪水、火災、その他の自然災害を指す。
7.2. これらの事態が発生した場合、当事者は30（三十）営業日以内に、その旨を相手方に通知しなければならない。
7.3. 権限のある国家機関が発行した文書は、不可抗力の存在およびその継続期間を立証する上で十分な証拠となる。
7.4. 不可抗力の状況が60（六十）営業日を超えて継続する場合、各当事者は、本契約を一方的に解除する権利を有する。
8. 当事者の責任
8.1. 本契約に基づく義務を履行しない場合、および／または不適切に履行した場合、当事者は本オファーの条件に従って責任を負うものとする。
8.2. 本契約に基づく義務を履行しなかった、または不適切に履行した当事者は、かかる違反により相手方に生じた損害を賠償する義務を負う。
9. 本オファーの有効期間
9.1. 本オファーは、販売者のウェブサイトに掲載された時点で効力を生じ、販売者によって撤回されるまで有効である。
9.2. 販売者は、その裁量により、いつでも本オファーの条件を変更し、および／または本オファーを取り下げる権利を留保する。 オファーの変更または撤回に関する情報は、販売者の選択により、インターネット上の販売者ウェブサイトへの掲載、 購入者のマイページへの掲載、または契約締結時もしくはその履行過程において購入者が指定した電子メールアドレスもしくは郵送先への通知の送付により、購入者に通知されるものとする。
9.3. 本契約は、本オファーの第2.3項に定める時点から効力を生じ、当事者が本契約に基づく義務を完全に履行するまで有効とする。
9.4. 販売者が本オファーに加えた変更は、本サイト上にオファーの新版が掲載された後に作成された注文に適用される。 以前に締結された契約については、当事者間で別段の合意がなされていない場合、かつロシア連邦の法令に別段の定めがない限り、その締結時点で有効であった本オファーの版が適用される。
10. 追加条件
10.1. 本契約、その締結および履行は、ロシア連邦の現行法令に準拠する。本オファーにおいて規定されていない事項、または不完全な規定がある事項については、すべてロシア連邦の実体法に従って処理される。
10.2. 紛争が生じた場合、当事者は、本オファーの第11項に記載された連絡先情報宛てにクレームを送付する方法を含め、その自主的な解決に向けた措置を講じる権利を有する。 ロシア連邦の法令において強制的な裁判前手続きが明示的に規定されていない限り、クレームの送付は、購入者が司法救済を求めるための必須条件とはならない。 購入者は、ロシア連邦の消費者権利保護に関する法令で定められた管轄権の規則を遵守した上で、裁判所に提訴する権利を有する。
10.3. 本オファーの条件に基づき締結される契約の言語、および当事者間のあらゆるやり取り（書簡のやり取り、請求・通知・説明の提供、書類の提出などを含む）において使用される言語として、 当事者はロシア語を定める。
10.4. 本オファーの条件に基づき提出が求められるすべての書類は、ロシア語で作成されるか、または所定の手続きに従って認証されたロシア語訳が添付されていなければならない。
10.5. 本オファーの条件に違反した場合であっても、一方の当事者が措置を講じなかったとしても、これにより、当該当事者が後日自らの利益を守る権利を喪失するものではなく、また、将来、いずれかの当事者が同様の、あるいは類似の違反を行った場合に、当該当事者が自らの権利を放棄することを意味するものでもない。
10.6. 販売者のウェブサイト上に、インターネット上の他のウェブサイトや第三者の資料へのリンクが掲載されている場合、当該リンクはあくまで情報提供を目的として掲載されているものであり、販売者は当該サイトや資料の内容について一切の管理権限を有しません。 販売者は、当該リンクの利用に起因して生じうるいかなる損失または損害についても責任を負いません。
11. 販売者の連絡先情報
正式名称：個人事業主 ヤオ・クセニア・スタニスラヴォヴナ
INN：519017997774
OGRN/OGRNIP：324237500380660
お問い合わせ電話番号：+7 915 121-87-74
連絡先メールアドレス：tsuyuperfumes@gmail.com