Oferta pública de TSUYU
OFERTA PÚBLICA
sobre la celebración de un contrato de compraventa minorista de bienes a distancia
Versión del 31 de agosto de 2026.
1. Disposiciones generales
1.1. La presente Oferta Pública (en adelante, la «Oferta») constituye una propuesta de la Sociedad de Responsabilidad Limitada «TSUYU LAB», NIF 260340012928 (en adelante, el «Vendedor»), dirigida a un grupo indeterminado de personas físicas con capacidad jurídica, para celebrar un contrato de compraventa al por menor de productos a distancia en las condiciones que se exponen a continuación.
1.2. La oferta se rige por la legislación de la República de Kazajistán, incluido el Código Civil de la República de Kazajistán, las leyes de la República de Kazajistán «Sobre la protección de los derechos de los consumidores», «Sobre la regulación de la actividad comercial», «Sobre el documento electrónico y la firma digital», así como otros actos normativos aplicables.
1.3. Sitio web: el recurso de Internet del Vendedor, accesible en la dirección https://tsuyuperfumes.art, incluidas sus páginas y subdominios, que se utiliza para la venta de productos en el territorio de la República de Kazajistán.
1.4. El comprador es una persona física con capacidad jurídica que adquiere el producto para fines personales, familiares, domésticos y de otro tipo, no relacionados con una actividad empresarial.
1.5. Producto: productos de perfumería y cosmética, así como otros artículos que aparecen en la página web.
1.6. Las condiciones de cada pedido concreto vienen determinadas por la Oferta, la información sobre el Producto y el envío que figura en la Página web, así como por los datos seleccionados o indicados por el Comprador al realizar el pedido.
1.7. La información sobre el producto y el vendedor se facilita en kazajo y en ruso, en la medida prevista por la legislación de la República de Kazajistán.
2. Objeto del contrato y procedimiento para su celebración
2.1. El vendedor se compromete a transferir la propiedad del producto elegido por el comprador, y el comprador se compromete a aceptar y pagar el producto según las condiciones del contrato.
2.2. La aceptación de la Oferta se produce cuando el Comprador envía el pedido formalizado a través de las funciones de la Página web, tras rellenar los campos obligatorios y aceptar las condiciones obligatorias. El pago del pedido constituye una confirmación adicional de la aceptación, en caso de que se prevea el pago por adelantado.
2.3. El contrato se considerará celebrado desde el momento en que el Vendedor reciba el pedido formalizado, salvo que se indique lo contrario en una comunicación del Vendedor, en un documento que confirme el pedido o en la legislación de la República de Kazajistán.
2.4. Navegar por la página web, añadir un producto a la cesta y rellenar determinados campos sin realizar el pedido no constituyen, por sí mismos, una aceptación de la oferta.
2.5. Antes de enviar el pedido, el comprador debe marcar la casilla que no está rellenada de antemano junto al texto: «Acepto las condiciones de la oferta pública y he leído la Política de recogida y tratamiento de datos personales». Los títulos de los documentos incluyen referencias a las versiones vigentes.
2.6. El consentimiento para la recogida y el tratamiento de datos personales se otorga mediante una marca de selección independiente. El consentimiento para recibir mensajes publicitarios e informativos es voluntario, se otorga por separado y no afecta a la posibilidad de realizar un pedido.
2.7. El vendedor tiene derecho a confirmar el pedido por correo electrónico, por teléfono, mediante un mensaje en la página web o a través de cualquier otro canal de comunicación indicado por el comprador.
3. Derechos y obligaciones de las partes
3.1. El vendedor
3.1.1. El vendedor está obligado a facilitar información veraz sobre el producto y las condiciones de su adquisición, a entregar un producto de calidad adecuada y a garantizar el cumplimiento del pedido de conformidad con el contrato y la legislación de la República de Kazajistán.
3.1.2. Hasta el momento de la celebración del Contrato, el Vendedor tendrá derecho a denegar la tramitación del pedido o a proponer al Comprador que modifique la forma de tramitación, el pago o la entrega del mismo, si concurren circunstancias objetivas que impidan la ejecución del pedido, entre las que se incluyen:
la falta del producto solicitado o de la cantidad necesaria del mismo;
la imposibilidad de entregar el producto en la dirección indicada por el comprador mediante el método elegido;
que el Comprador facilite datos incompletos, inexactos o contradictorios, si dichos datos no permiten identificar al Comprador, confirmar el pedido o llevar a cabo su pago o entrega;
la falta de pago en el plazo establecido, si el pedido se realiza con pago por adelantado;
la existencia de indicios confirmados de fraude, el uso de medios de pago sin el consentimiento adecuado de su titular, la realización de pedidos ficticios u otro tipo de abuso de derecho;
la aparición de un error técnico en la Página web, como consecuencia del cual resulte objetivamente imposible formalizar el pedido o cumplir el Contrato en las condiciones indicadas;
otras circunstancias en las que la denegación esté permitida por la legislación de la República de Kazajistán.
Si el comprador ha rechazado en repetidas ocasiones la recepción de los pedidos enviados o no los ha recogido dentro del plazo de almacenamiento establecido, el vendedor tendrá derecho a proponer que los pedidos posteriores se tramiten previa pago por adelantado del producto y de los gastos relacionados con el pedido. La parte no utilizada de los gastos pagados por adelantado será objeto de devolución.
El ejercicio por parte del Comprador del derecho de desistimiento respecto al Producto, previsto en la legislación, no constituye por sí mismo motivo para denegar la celebración de contratos posteriores. Una vez celebrado el Contrato, el Vendedor solo podrá negarse a cumplirlo por los motivos y siguiendo el procedimiento previstos en la legislación de la República de Kazajistán.
3.1.3. Si, tras la celebración del Contrato, se detectaran circunstancias que impidieran objetivamente el cumplimiento del pedido, el Vendedor lo notificará al Comprador y le propondrá una variante aceptable para modificar el pedido. La modificación de las condiciones acordadas solo se permitirá con el consentimiento del Comprador. En caso de que no sea posible el cumplimiento, el Vendedor devolverá el importe recibido conforme a lo establecido por la ley.
3.2. El comprador
3.2.1. El comprador tiene derecho a recibir información completa y veraz sobre el vendedor, el producto, el precio, el pago, la entrega, las garantías, los cambios y las devoluciones.
3.2.2. El comprador tiene derecho a rechazar el producto, solicitar su cambio, la devolución del importe o presentar cualquier otra reclamación en los casos y según el procedimiento previstos por la legislación de la República de Kazajistán.
3.2.3. El comprador está obligado a facilitar los datos veraces necesarios para la tramitación, el pago y la entrega del pedido.
3.2.4. El comprador está obligado a pagar y aceptar la mercancía de acuerdo con las condiciones acordadas, salvo que exista un motivo legítimo para rechazarla.
4. Producto y precio
4.1. La denominación, las principales características de consumo, la composición, el volumen, el precio y cualquier otra información obligatoria sobre el Producto se indican en la página correspondiente del Sitio web y/o en su embalaje.
4.2. El precio del producto se indica en tenge e incluye los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario de forma clara y expresa en la página web.
4.3. Es posible que los gastos de envío no estén incluidos en el precio del producto y se comuniquen al comprador antes de enviar el pedido.
4.4. En caso de que se produzca un error técnico evidente en el precio antes de la celebración del contrato, el vendedor lo notificará al comprador y le propondrá que confirme el pedido con el precio correcto o que lo cancele. Una vez celebrado el contrato, las consecuencias del error se regirán por la legislación de la República de Kazajistán.
5. Pago
5.1. El pago de los productos se realizará en tenge mediante una de las formas de pago disponibles en la página web al realizar el pedido. El comprador elegirá la forma de pago concreta de entre las disponibles para el pedido en cuestión.
5.2. La obligación de pago se considerará cumplida desde el momento en que se confirme que el pago se ha realizado correctamente o en cualquier otro momento que determine la forma de pago elegida y la legislación de la República de Kazajistán.
5.3. El documento que acredite el pago se entregará al comprador según el procedimiento y la forma previstos en la legislación de la República de Kazajistán.
5.4. El vendedor no recibe ni almacena los datos completos de las tarjetas bancarias, siempre que dichos datos se introduzcan en una página segura de la entidad encargada de gestionar el pago.
6. Entrega y recepción
6.1. Las opciones de envío disponibles, los plazos y los gastos de envío se indican al realizar el pedido y dependen de la dirección, del contenido del pedido y de la forma de envío elegida.
6.2. El plazo de entrega es orientativo, salvo que se indique expresamente lo contrario en la página web o en la confirmación del pedido. El vendedor informará al comprador de cualquier retraso significativo a través de los datos de contacto disponibles.
6.3. El riesgo de pérdida o daño fortuito de la mercancía se transfiere al comprador en el momento de la entrega de la mercancía al comprador o al destinatario designado por este, salvo que la legislación de la República de Kazajistán disponga lo contrario.
6.4. Se recomienda comprobar, en el momento de la recepción, la cantidad, que el pedido esté completo, el buen estado del embalaje y los defectos visibles del producto. El hecho de no realizar dicha comprobación no priva al comprador de los derechos que le otorga la ley.
6.5. Si el pedido no se recoge dentro del plazo de almacenamiento establecido y se devuelve al Vendedor, se realizará una nueva entrega previo acuerdo entre las partes. La devolución del importe y el reparto de los gastos realmente incurridos se llevarán a cabo de conformidad con la legislación de la República de Kazajistán.
7. Cambios, devoluciones y requisitos de calidad
7.1. El comprador que adquiera un producto para fines personales, familiares, domésticos y de otro tipo, no relacionados con el ejercicio de una actividad empresarial, tiene derecho, en un plazo de 14 (catorce) días naturales a partir de la fecha de entrega del producto de calidad adecuada, salvo que el vendedor haya establecido un plazo más largo, a cambiar el producto adquirido por otro similar de diferente talla, forma, dimensiones, estilo, color o configuración. Si no se dispone del producto similar necesario para el cambio, el comprador tiene derecho a devolver el producto adquirido y a recibir el importe pagado por el mismo.El cambio y la devolución se llevarán a cabo teniendo en cuenta las restricciones y excepciones establecidas por la legislación de la República de Kazajistán. 7.2. El cambio o la devolución de un producto de calidad adecuada es posible siempre que el producto no haya sido utilizado y se hayan conservado su aspecto comercial, sus propiedades de consumo, su integridad, su etiquetado, su embalaje original, la película protectora, los precintos y demás medios de control de primer uso.Si la película protectora, el precinto, la membrana u otro medio de control de primer uso están dañados o se han retirado, así como si hay indicios de apertura, uso o alteración del estado original del producto, el Vendedor tendrá derecho a denegar el cambio o la devolución del Producto de calidad adecuada, si, como consecuencia de ello, no se conservan su aspecto comercial y/o sus propiedades de consumo.Entre los indicios de uso del producto pueden figurar la pérdida de estanqueidad del frasco, el deterioro de la membrana o el precinto de fábrica, la activación del pulverizador, la disminución del volumen del contenido, la presencia de rastros de uso u otros cambios en el estado original del producto.
El hecho de abrir únicamente el embalaje de transporte, cuando sea necesario para examinar el producto, no constituye por sí mismo motivo para denegar su cambio o devolución.
7.3. El hecho de que el Comprador no disponga de un documento que acredite la adquisición del Producto no le priva del derecho a invocar otras pruebas de la adquisición del Producto al Vendedor.
7.4. Para cambiar o devolver un producto, el comprador deberá enviar una solicitud al vendedor a la dirección de correo electrónico indicada en los datos del vendedor, o bien a través de cualquier otro medio disponible en la página web.
En la solicitud se recomienda indicar el número de pedido, el nombre y los apellidos del Comprador, sus datos de contacto, la denominación del Producto y la reclamación formulada; además, en caso de que existan defectos, se debe incluir una descripción de los mismos y material que permita evaluar de forma preliminar el estado del Producto.El vendedor comunicará al comprador la dirección y la forma disponible para la entrega del producto que se devuelve. El producto deberá entregarse de forma que el vendedor pueda comprobar su estado en el momento de la recepción. 7.5. El Vendedor estudiará la solicitud del Comprador y le proporcionará una respuesta motivada por escrito en un plazo de 10 (diez) días naturales a partir de la fecha de su recepción, salvo que la legislación de la República de Kazajistán establezca otro plazo para atender una reclamación concreta.La solicitud por parte del Vendedor de información o documentación adicional no suspenderá el plazo de respuesta establecido por la ley, salvo que la legislación disponga expresamente lo contrario. 7.6. En caso de cambio o devolución de un producto de calidad adecuada, los gastos de envío al vendedor correrán a cargo del comprador, salvo que la legislación de la República de Kazajistán, las condiciones de venta o un acuerdo específico entre las partes dispongan lo contrario.
Si el coste del envío inicial se indicó y abonó por separado y el servicio de envío se prestó efectivamente de forma adecuada, dicho coste no se incluirá en el valor del Producto devuelto, salvo en los casos en que la obligación de reembolsarlo esté establecida por la legislación de la República de Kazajistán. 7.7. Si el comprador ha rechazado el producto antes de su entrega, pero después de que el pedido se haya entregado al servicio de transporte, o no haya recogido el pedido dentro del plazo de almacenamiento establecido, lo que haya dado lugar a que el pedido se devuelva al Vendedor, el reembolso del importe abonado y el reparto de los gastos realmente incurridos se llevarán a cabo de conformidad con la legislación de la República de Kazajistán.
El vendedor tiene derecho a tener en cuenta únicamente los gastos necesarios, realmente incurridos y justificados mediante documentación, que, de conformidad con la legislación, puedan imputarse al comprador. Las cantidades indicadas no constituyen una multa ni una indemnización por incumplimiento.
7.8. Si se ha entregado al Comprador un producto de calidad deficiente y el Vendedor no ha informado de sus defectos, el Comprador tendrá derecho, a su elección, a exigir:
una reducción proporcional del precio de compra;
la subsanación gratuita de los defectos del producto;
el reembolso de los gastos en que haya incurrido el comprador para subsanar los defectos del producto;
la sustitución del producto por otro similar de calidad adecuada;
la sustitución del producto por otro igual de otra marca, modelo o referencia, con el correspondiente reajuste del precio de compra;
la resolución del contrato y la devolución del importe abonado por la mercancía.
El comprador también se reserva el derecho a reclamar una indemnización por los perjuicios que se le hayan causado, en los casos y según el procedimiento previstos por la legislación de la República de Kazajistán. 7.9. Las disposiciones de la presente sección relativas a la conservación del embalaje original, el film protector, los precintos y demás medios de control de la primera apertura, así como a la imputación de los gastos al Comprador, no serán de aplicación si la reclamación se presenta en relación con defectos del Producto, su deterioro antes de la entrega al Comprador o durante el proceso de entrega, la falta de conformidad con el pedido, la entrega de un surtido o un conjunto inadecuados, o cualquier otro incumplimiento de las obligaciones por parte del Vendedor. 7.10. En caso necesario, el Vendedor tendrá derecho a realizar un control de calidad de la Mercancía. Si surge una controversia entre las Partes sobre las causas de los defectos, se llevará a cabo un peritaje en los casos y según el procedimiento previstos por la legislación de la República de Kazajistán.La realización de un control de calidad o de un peritaje no deberá limitar injustificadamente los derechos del Comprador ni prolongar los plazos establecidos por la ley para la satisfacción de sus reclamaciones. 7.11. Los gastos relacionados con la devolución, la sustitución, la comprobación de la calidad o el peritaje de la Mercancía de calidad deficiente se repartirán de conformidad con la legislación de la República de Kazajistán. El Vendedor no tiene derecho a imputar al Comprador los gastos que, por ley, debe asumir el Vendedor. 7.12. La devolución del importe se realizará mediante el mismo método utilizado para el pago, o mediante cualquier otro método acordado por las Partes que no esté prohibido por la legislación de la República de Kazajistán.El hecho de que no se devuelva al Vendedor la comisión retenida por el banco, la entidad de pago u otra entidad interviniente al recibir el pago no constituye motivo para reducir el importe que debe devolverse al Comprador.Del importe del reembolso solo podrán deducirse los gastos del Vendedor que sean necesarios, se hayan incurrido realmente y estén documentados, y que, de conformidad con la legislación de la República de Kazajistán, puedan imputarse al Comprador. 7.13. Las condiciones, plazos y procedimiento de cambio y devolución se aplicarán en la medida en que no contradigan el Código Civil de la República de Kazajistán, la Ley de la República de Kazajistán «Sobre la protección de los derechos de los consumidores» y demás requisitos obligatorios de la legislación de la República de Kazajistán.Si las disposiciones de la presente Oferta otorgan al Comprador un menor alcance de derechos en comparación con la legislación de la República de Kazajistán, se aplicarán las disposiciones de la legislación de la República de Kazajistán.
8. Datos personales y mensajes
8.1. La recogida y el tratamiento de los datos personales se llevan a cabo de conformidad con la legislación de la República de Kazajistán, la Política de recogida y tratamiento de datos personales y el consentimiento específico del usuario.
8.2. Las comunicaciones necesarias para la tramitación y la ejecución del pedido, incluidos los datos relativos al pago, la composición, la entrega, el almacenamiento, la modificación y la devolución del pedido, tienen carácter de servicio y pueden enviarse a los datos de contacto facilitados por el Comprador siempre que exista un fundamento legal para ello.
8.3. Los mensajes publicitarios e informativos se envían siempre que se haya dado un consentimiento voluntario por separado. El rechazo de la publicidad no impide realizar un pedido.
9. Responsabilidad y circunstancias de fuerza mayor
9.1. Las partes asumirán su responsabilidad de conformidad con el contrato y la legislación de la República de Kazajistán. Ninguna disposición de la Oferta excluye ni limita la responsabilidad del Vendedor en los casos en que dicha limitación esté prohibida por la ley.
9.2. Una de las partes quedará exenta de responsabilidad por el incumplimiento de una obligación debido a circunstancias extraordinarias e inevitables en las condiciones dadas, en la medida en que dichas circunstancias hayan afectado al cumplimiento. La parte afectada deberá notificarlo a la otra parte en un plazo razonable.
10. Reclamaciones y resolución de conflictos
10.1. Las consultas y reclamaciones deben enviarse por correo electrónico a tsuyuperfumes@gmail.com o a través de los demás datos de contacto publicados en la página web. El vendedor estudiará la consulta y proporcionará una respuesta por escrito en los plazos establecidos por la legislación de la República de Kazajistán.
10.2. Las partes se comprometen a resolver la controversia mediante negociación. El comprador tiene derecho a acudir a un organismo competente, a un organismo de resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo o a los tribunales, con arreglo a lo previsto en la legislación de la República de Kazajistán.
10.3. La cláusula relativa a las negociaciones no limita el derecho del Comprador a recurrir a la protección judicial y a cualquier otra vía de recurso prevista por la ley.
11. Vigencia y modificación de la Oferta
11.1. La oferta estará vigente desde el momento de su publicación en la página web hasta que sea retirada o sustituida por una nueva versión.
11.2. La nueva versión se aplicará a los pedidos enviados tras su publicación. A los contratos celebrados con anterioridad se les aplicará la versión vigente en el momento de su celebración, salvo que las partes acuerden lo contrario o que la ley disponga lo contrario.
11.3. La nulidad de una disposición concreta no implicará la nulidad del resto de disposiciones de la Oferta.
11.4. El presente contrato se rige por la legislación de la República de Kazajistán. La oferta se publica en kazajo y en ruso. Ambas versiones tienen por objeto informar a los consumidores por igual; los requisitos imperativos de la legislación se aplican independientemente de la redacción de la traducción.
Datos del vendedor
Denominación completa: Sociedad de responsabilidad limitada «TSUYU LAB»
Código BIN: 260340012928
Domicilio social: República de Kazajistán, región de Kazajistán Oriental, ciudad de Ust-Kamenogorsk, calle Chelyuskina, n.º 3, código postal 070001
Página web: https://tsuyuperfumes.art
Correo electrónico: tsuyuperfumes@gmail.com
Versión en kazajo
OFERTA ESPECIAL
Actualización del 31 de agosto de 2026
1. Disposiciones generales
1.1. La presente oferta pública de la sociedad de responsabilidad limitada «TSUYU LAB», BNI 260340012928 (en adelante, el «Vendedor»), constituye una oferta oficial para la celebración de un contrato de venta a distancia de productos en el sitio web https://tsuyuperfumes.art (en adelante, el «Sitio web»).
1.2. La Oferta se ajusta al Código Civil de la República de Kazajistán, a la Ley «sobre la protección de los derechos de los consumidores» y a la Ley «sobre la regulación de la actividad comercial». las leyes de la República de Kazajistán, la normativa sobre comercio electrónico y nacional, así como demás actos jurídicos normativos aplicables de la República de Kazajistán.
1.3. La Oferta especifica las condiciones esenciales del contrato. El nombre, las descripciones, la cantidad, el precio, la disponibilidad, las formas de entrega y cualquier otra información relativa a los productos que aparecen en la Página web forman parte integrante de la Oferta.
1.4. Comprador: persona física con capacidad jurídica que adquiere los productos para fines personales, familiares, domésticos u otros fines no comerciales.
1.5. Productos: los productos de perfumería y cosmética, así como otros productos que se ofrecen a la venta en la Página web.
2. Procedimiento para la celebración de un contrato
2.1. El contrato se perfeccionará tras la aceptación plena e incondicional de la oferta por parte del comprador.
2.2. Salvo que se especifique expresamente otro momento en la Página web o en la confirmación del pedido, se considerará que la aceptación tiene lugar cuando el Comprador envíe el pedido y este quede registrado en el sistema informático del Vendedor. El pago podrá efectuarse una vez celebrado el contrato.
2.3. El Vendedor confirma la aceptación del pedido mediante una notificación en la Página web, un correo electrónico, un mensaje SMS o cualquier otro canal de comunicación especificado por el Comprador. La notificación técnica confirma que el pedido ha sido registrado, pero no garantiza su cumplimiento incondicional hasta que se haya comprobado la disponibilidad de los productos.
2.4. Navegar por la página web, añadir los productos a la cesta y rellenar los campos correspondientes antes de enviar un pedido no constituyen, por sí mismos, la aceptación de la oferta.
2.5. Antes de enviar el pedido, el comprador marca la casilla situada junto al texto: «Acepto los términos de la Oferta Pública y he leído la Política de privacidad relativa a la recogida y el tratamiento de datos personales». Los títulos de los documentos hacen referencia a sus versiones actuales.
2.6. El consentimiento para la recogida y el tratamiento de datos personales se otorga por separado mediante una indicación específica. El consentimiento para recibir mensajes promocionales e informativos se otorga de forma voluntaria y por separado, y no afecta a la posibilidad de realizar un pedido.
2.7. El vendedor tiene derecho a confirmar el pedido por correo electrónico, por teléfono, mediante un mensaje en la página web o por cualquier otro medio de comunicación facilitado por el comprador.
3. Derechos y obligaciones de las partes
3.1. El vendedor
3.1.1. El Vendedor deberá facilitar información precisa sobre los productos y las condiciones de su compra, entregar productos de la calidad exigida y cumplir con el pedido de conformidad con el Contrato y la legislación de la República de Kazajistán.
3.1.2. Antes de la celebración del contrato, el Vendedor tendrá derecho a negarse a tramitar el pedido o a proponer una modificación del método de tramitación, pago o entrega cuando existan circunstancias que impidan objetivamente el cumplimiento del pedido, entre las que se incluyen:
los productos solicitados o la cantidad requerida de los mismos no estén disponibles;
No es posible realizar la entrega en la dirección facilitada por el comprador mediante el método elegido;
Si el comprador facilita información incompleta, incorrecta o contradictoria, esto impedirá su identificación, la confirmación del pedido, el pago o la entrega.
la falta de recepción del pago en la fecha de vencimiento, cuando se haya estipulado un pago por adelantado;
la existencia de indicios confirmados de fraude, el uso de instrumentos de pago sin el consentimiento correspondiente de su titular, la realización de pedidos fraudulentos u otros abusos de derechos;
Debido a un error técnico en la página web, resulta objetivamente imposible realizar un pedido de acuerdo con los requisitos especificados o cumplir con el contrato.
Otras circunstancias previstas en la legislación de la República de Kazajistán.
Si el comprador se niega repetidamente a aceptar pedidos ya enviados o no los recoge dentro del plazo de almacenamiento, el vendedor tendrá derecho a proponer que los pedidos posteriores se tramiten a condición de que se abone por adelantado el importe de la mercancía y los gastos correspondientes. Se reembolsará cualquier parte no utilizada de los gastos pagados por adelantado.
El hecho de que el comprador ejerza el derecho de desistimiento respecto a los bienes, tal y como establece la ley, no le da derecho por sí mismo a negarse a celebrar contratos posteriores. Una vez celebrado el contrato, el vendedor solo podrá negarse a cumplirlo por los motivos y en la forma que establezca la legislación de la República de Kazajistán.
3.1.3. Si, una vez celebrado el contrato, se descubrieran circunstancias que impidieran objetivamente el cumplimiento del pedido, el vendedor deberá notificarlo al comprador y proponerle una alternativa aceptable para modificar el pedido. Las condiciones acordadas solo podrán modificarse con el consentimiento del comprador. En caso de imposibilidad de cumplimiento, se reembolsarán las cantidades recibidas de conformidad con la ley.
3.2. El comprador
3.2.1. El comprador tiene derecho a recibir información completa y precisa sobre el vendedor, los productos, el precio, el pago, la entrega, las garantías, los cambios y las devoluciones.
3.2.2. El comprador tiene derecho a rechazar la mercancía, cambiarla, solicitar un reembolso o presentar cualquier otra reclamación en los casos y de la forma previstos en la legislación de la República de Kazajistán.
3.2.3. El comprador debe facilitar los datos correctos necesarios para tramitar el pedido, realizar el pago y organizar la entrega.
3.2.4. A falta de motivos legítimos para denegar la entrega, el Comprador estará obligado a pagar y aceptar la mercancía de conformidad con las condiciones acordadas.
4. Producto y precio
4.1. El nombre del producto, sus principales características de consumo, su composición, su volumen, su precio y demás información obligatoria figuran en la página correspondiente del sitio web y/o en su envase.
4.2. El precio de los productos se indica en tenge y, salvo que se indique expresamente y de forma directa lo contrario en la página web, incluye los impuestos aplicables.
4.3. Es posible que los gastos de envío no estén incluidos en el precio de los productos y se comunicarán al comprador antes de que se envíe el pedido.
4.4. Si se detecta un error técnico evidente en el precio antes de la celebración del contrato, el vendedor deberá notificarlo al comprador y ofrecerle la posibilidad de confirmar el pedido con el precio correcto o de cancelarlo. Una vez celebrado el contrato, las consecuencias del error se regirán por la legislación de la República de Kazajistán.
5. Pago
5.1. El pago de los productos deberá realizarse en tenge mediante uno de los métodos disponibles en la Página web en el momento de realizar el pedido. El Comprador seleccionará el método concreto de entre los disponibles para el pedido en cuestión.
5.2. La obligación de pago se considerará cumplida desde el momento en que se confirme que el pago se ha realizado correctamente, o desde cualquier otro momento que especifiquen el método de pago elegido y la legislación de la República de Kazajistán.
5.3. El documento que acredite el pago se expedirá de la forma y según las modalidades establecidas por la legislación de la República de Kazajistán.
5.4. Si los datos de la tarjeta se introducen en la página segura de la entidad que gestiona el pago, el vendedor no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta.
6. Entrega y recogida
6.1. Los métodos de envío disponibles, los plazos y los gastos se indican en el momento de realizar el pedido y dependen de la dirección de entrega, del contenido del pedido y del método seleccionado.
6.2. Salvo que se indique expresamente lo contrario en la Página web o en la confirmación del pedido, el plazo de entrega es meramente orientativo. El Vendedor te notificará cualquier retraso significativo a través de los datos de contacto facilitados.
6.3. Salvo que la ley disponga lo contrario, el riesgo de destrucción o daño accidental de las Mercancías se transfiere al Comprador o a la persona designada por este en el momento en que las Mercancías se entreguen al Comprador o a dicha persona.
6.4. Al recibir la mercancía, se recomienda comprobar su cantidad, que esté completa, el buen estado del embalaje y la ausencia de defectos visibles. El hecho de no realizar esta comprobación no priva al comprador de los derechos que le otorga la ley.
6.5. Si el pedido no se recoge dentro del plazo de almacenamiento y se devuelve al vendedor, la nueva entrega se llevará a cabo previo acuerdo entre las partes. Los reembolsos y el reparto de los gastos reales se realizarán de conformidad con la legislación de la República de Kazajistán.
7. Condiciones relativas al cambio, la devolución y la calidad de los productos
7.1. El comprador que adquiera los productos para fines ajenos a sus necesidades empresariales, personales, familiares, domésticas o de otro tipo tendrá derecho, salvo que el vendedor especifique un plazo más largo, a desistir del contrato en un plazo de 14 Durante (catorce) días naturales, el comprador tendrá derecho a cambiar los productos adquiridos por otros similares de diferente talla, forma, dimensiones, modelo, color o configuración.
Si no hay disponible un artículo similar para el cambio, el comprador tiene derecho a devolver el artículo comprado y a recibir el reembolso del importe abonado.
El cambio y la devolución de productos se llevarán a cabo de conformidad con las restricciones y excepciones establecidas en la legislación de la República de Kazajistán.
7.2. Se permite el cambio o la devolución de un producto de calidad adecuada, siempre que dicho producto no haya sido utilizado y se mantengan intactos su aspecto comercial, sus propiedades de consumo, su integridad, su etiquetado, su embalaje original, su película protectora, los precintos y demás medios de control de su apertura inicial estén intactos.
si la lámina protectora, el precinto, la membrana o cualquier otro dispositivo destinado a indicar que el producto no ha sido abierto ha sido manipulado o retirado, así como en caso de que se haya abierto el producto, se haya utilizado o presente signos de que su estado original se ha alterado, de tal forma que su aspecto comercial y/o sus propiedades de consumo ya no estén intactas, el Vendedor tendrá derecho a negarse a cambiar o aceptar la devolución de los productos de la calidad adecuada.
Daños en el precinto del envase, daños en la membrana o el precinto de fábrica, la activación del pulverizador, la disminución del contenido, la presencia de signos de uso o cualquier otro cambio en el estado original de los productos pueden considerarse indicios de uso de los mismos.
El mero hecho de abrir el embalaje de transporte para inspeccionar la mercancía no constituye, por sí solo, motivo para denegar su cambio o devolución.
7.3. El hecho de que el comprador no disponga de un documento que acredite la compra de los productos no le priva del derecho a demostrar, mediante otras pruebas, que adquirió dichos productos al vendedor.
7.4. Para cambiar o devolver los productos, el comprador deberá enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico indicada en los datos del vendedor o mediante cualquier otro método disponible en la página web.
La solicitud deberá incluir el número de pedido, el nombre y los apellidos del comprador, sus datos de contacto, la denominación de la mercancía y la solicitud que se desea realizar y, en caso de que haya defectos, su descripción y la documentación necesaria para poder realizar una evaluación preliminar del estado de la mercancía.
El vendedor deberá comunicar al comprador la dirección y los medios disponibles para la devolución de la mercancía. La mercancía deberá devolverse de tal forma que el vendedor pueda comprobar su estado en el momento de la recepción.
7.5. A menos que la legislación de la República de Kazajistán establezca un plazo diferente para atender una solicitud concreta, el Vendedor deberá examinar la solicitud del Comprador y proporcionar una respuesta motivada por escrito en un plazo de 10 (diez) días naturales a partir de su recepción.
Salvo que la legislación de la República de Kazajistán disponga expresamente lo contrario, la solicitud de información o materiales adicionales por parte del vendedor no suspenderá el plazo de respuesta establecido por la ley.
7.6. Salvo que se disponga lo contrario en la legislación de la República de Kazajistán, en las condiciones de venta o en un acuerdo independiente entre las partes, el comprador correrá con los gastos de entrega de la mercancía, que deberá ser de la calidad adecuada, al vendedor.
Si el coste inicial del envío se indica por separado y se abona por separado, y el servicio de envío se especifica claramente, el coste de dicho servicio no se incluirá en el precio de los productos que se vayan a reembolsar, salvo en los casos en que la legislación de la República de Kazajistán prevea su reembolso.
7.7. Si el comprador cancela el pedido o no lo recoge dentro del plazo de almacenamiento especificado antes de que se entreguen los productos, pero después de que el pedido haya sido entregado al servicio de mensajería, y como consecuencia de ello el pedido sea devuelto al vendedor, el reembolso del importe abonado y el reparto de los gastos reales se llevarán a cabo de conformidad con la legislación de la República de Kazajistán.
El vendedor tendrá derecho a cobrar al comprador únicamente aquellos gastos necesarios, realmente incurridos y documentados que puedan recuperarse de conformidad con la ley. Dichos importes no se considerarán sanciones ni intereses.
7.8. Si se suministran al Comprador Mercancías cuya calidad no se ajusta a los requisitos y el Vendedor no ha notificado previamente al Comprador los defectos, el Comprador podrá, a su elección:
una reducción correspondiente del precio de compra;
Subsanación gratuita de los defectos de los productos;
que se le reembolsen los gastos incurridos para subsanar los defectos de la mercancía;
sustituir los productos por otros similares de calidad satisfactoria;
cambiar los productos por otros similares de otra marca, modelo o número de referencia, recalculando el precio de compra en consecuencia;
Tiene derecho a rescindir el contrato y a exigir la devolución del importe abonado por los productos.
El comprador se reserva asimismo el derecho a reclamar una indemnización por cualquier perjuicio sufrido, de conformidad con las condiciones y los procedimientos previstos en la legislación de la República de Kazajistán.
7.9. Las disposiciones de la presente cláusula relativas a la conservación del embalaje de fábrica, la película protectora, los precintos y otros medios de control de la primera apertura, así como al cargo de los gastos al Comprador, se aplicarán en caso de defectos en la Mercancía, en relación con las reclamaciones por defectos en los productos, daños sufridos antes o durante la entrega al comprador, incumplimiento del pedido, suministro con un surtido o embalaje incorrectos, o cualquier otro incumplimiento de las obligaciones del vendedor.
7.10. En caso necesario, el Vendedor tendrá derecho a comprobar la calidad de los productos. Si surgiera una controversia entre las Partes en relación con las causas de los defectos, se llevará a cabo un peritaje en los casos y de la forma previstos en la legislación de la República de Kazajistán.
La inspección o el control de calidad no deben restringir de forma injustificada los derechos del comprador ni ampliar los plazos legalmente establecidos para la resolución de sus reclamaciones.
7.11. Los gastos derivados de la devolución, la sustitución, la inspección de calidad o el análisis de los productos que no cumplan los requisitos de calidad se repartirán de conformidad con la legislación de la República de Kazajistán. El vendedor no tiene derecho a repercutir al comprador los gastos que esté legalmente obligado a asumir él mismo.
7.12. El reembolso del importe en efectivo se realizará mediante el mismo método utilizado para el pago o mediante cualquier otro método acordado por las partes y que no esté prohibido por la legislación de la República de Kazajistán.
El hecho de que el banco, la entidad de pago o cualquier otra parte implicada en la aceptación del pago no devuelva al vendedor la comisión retenida previamente no constituirá motivo para reducir el importe que se debe reembolsar al comprador.
Solo podrán deducirse del importe a reembolsar los gastos necesarios, reales y documentados del vendedor, que puedan imputarse al comprador de conformidad con la legislación de la República de Kazajistán.
7.13. Las condiciones, los plazos y el procedimiento para el cambio y la devolución de productos se aplicarán en la medida en que no entren en conflicto con el Código Civil de la República de Kazajistán, la Ley de la República de Kazajistán «sobre la protección de los derechos de los consumidores» y otros requisitos obligatorios de la legislación de la República de Kazajistán.
Si las disposiciones de la presente Oferta otorgan al Comprador menos derechos que los que le confieren las leyes de la República de Kazajistán, se aplicarán las disposiciones de las leyes de la República de Kazajistán.
8. Datos personales y mensajes
8.1. La recogida y el tratamiento de datos personales se llevan a cabo de conformidad con la legislación de la República de Kazajistán, la Política de recogida y tratamiento de datos personales y el consentimiento específico del usuario.
8.2. Las notificaciones necesarias para la tramitación y la ejecución de un pedido, incluidas las relativas al pago, la recogida, la entrega, el almacenamiento, la modificación y las devoluciones, se consideran relacionadas con el servicio y, cuando sea lícito, podrán enviarse a los datos de contacto facilitados por el comprador.
8.3. Los mensajes promocionales e informativos solo se enviarán previa autorización expresa y voluntaria. La baja de la publicidad no impide la tramitación de un pedido.
9. Responsabilidad y fuerza mayor
9.1. Las Partes responderán de conformidad con el Acuerdo y la legislación de la República de Kazajistán. En caso de que la ley prohíba tal limitación, ninguna disposición de la Oferta excluirá ni limitará la responsabilidad del Vendedor.
9.2. La Parte quedará exenta de responsabilidad en la medida en que circunstancias de fuerza mayor, que no hayan podido superarse, hayan afectado al cumplimiento de la obligación. La Parte deberá notificarlo a la otra Parte en un plazo razonable.
10. Reclamaciones y resolución de litigios
10.1. Las solicitudes y reclamaciones deberán enviarse a tsuyuperfumes@gmail.com o a cualquier otro dato de contacto publicado en el Sitio web. El Vendedor estudiará la solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación de la República de Kazajistán y proporcionará una respuesta por escrito.
10.2. Las partes se esforzarán por resolver la controversia mediante negociaciones. El comprador tendrá derecho a recurrir al organismo competente, a un organismo de resolución de litigios en materia de consumo o a los tribunales, de conformidad con el procedimiento previsto en la legislación de la República de Kazajistán.
10.3. La cláusula de negociación no limita el derecho del comprador a solicitar una reparación ante los tribunales ni a recurrir a cualquier otro recurso previsto por la ley.
11. Validez y modificación de la oferta
11.1. La oferta es válida desde el momento en que se publica en la página web hasta que se retire o se sustituya por una nueva versión.
11.2. La nueva versión se aplicará a los pedidos realizados tras su publicación. Salvo que las partes acuerden lo contrario y salvo que la ley disponga otra cosa, los contratos celebrados con anterioridad se regirán por la versión vigente en el momento de su celebración.
11.3. La nulidad de una norma concreta no implica la nulidad de las demás normas.
11.4. El contrato se rige por la legislación de la República de Kazajistán. La oferta se publica en kazajo y en ruso. Ambas versiones tienen por objeto informar a los consumidores por igual; se aplicarán los requisitos imperativos de la legislación, independientemente de la redacción de la traducción.
Datos del vendedor
Nombre completo: Sociedad de Responsabilidad Limitada «TSUYU LAB»
BSN: 260340012928
Domicilio social: República de Kazajistán, región de Kazajistán Oriental, ciudad de Öskemen, calle Chelyuskin, n.º 3, código postal 070001
Página web: https://tsuyuperfumes.art
Correo electrónico: tsuyuperfumes@gmail.com