TSUYUの公開オファー
公募
遠隔方式による商品の小売売買契約の締結について
2026年8月31日時点の版
1. 総則
1.1. 本公開申出（以下「本申出」という）は、有限責任会社「TSUYU LAB」、 BIN 260340012928（以下「販売者」という）が、不特定多数の行為能力を有する自然人に対し、以下に定める条件に基づき、遠隔方式による商品の小売売買契約を締結することを提案するものである。
1.2. 本オファーは、カザフスタン共和国民法典、カザフスタン共和国「消費者権利保護法」、「商業活動規制法」、 「電子文書および電子デジタル署名に関する法律」、ならびにその他の適用される法令によって規律される。
1.3. ウェブサイト — https://tsuyuperfumes.art のアドレスにある販売者のインターネットサイトであり、カザフスタン共和国国内における商品の販売に使用されるそのページおよびサブドメインを含む。
1.4. 購入者とは、事業活動とは関係のない、個人、家族、家庭その他の目的で商品を購入する、法的能力を有する自然人を指す。
1.5. 商品 — 本サイトに掲載されている香水・化粧品およびその他の商品。
1.6. 個別の注文条件は、オファー、当サイトに掲載されている商品および配送に関する情報、ならびに購入者が注文手続きの際に選択または指定した情報によって定められます。
1.7. 商品および販売者に関する情報は、カザフスタン共和国の法令で定められた範囲内で、カザフ語およびロシア語で提供される。
2. 契約の目的および締結の手順
2.1. 売主は、買主が選択した商品の所有権を移転する義務を負い、買主は、本契約の条件に基づき、当該商品を受け取り、代金を支払う義務を負う。
2.2. オファーの承諾とは、購入者が必須項目を入力し、必須条件に同意した上で、本サイトの機能を利用して注文を送信することを指す。前払いが定められている場合、注文の支払いは承諾の追加的な確認となる。
2.3. 売主からの通知、注文を確認する書類、またはカザフスタン共和国の法令に別段の定めがない限り、契約は、売主が正式な注文書を受領した時点で成立したものとみなされる。
2.4. 本サイトの閲覧、商品をカートに追加すること、および注文を行わずに特定の入力欄に入力すること自体は、オファーの承諾とはみなされません。
2.5. 注文を送信する前に、購入者は「公開オファーの条件に同意し、個人情報の収集および処理に関する方針を確認しました」という文の横にある、あらかじめ空白になっている欄にチェックマークを付けます。 文書の名称には、現行版のリンクが含まれています。
2.6. 個人情報の収集および処理に対する同意は、別途の同意表明によって行われます。広告および情報配信に関する同意は任意であり、別途行われるもので、注文の可否には影響しません。
2.7. 販売者は、電子メール、電話、本サイト上のメッセージ、または購入者が指定したその他の連絡手段を通じて、注文を確認する権利を有する。
3. 当事者の権利と義務
3.1. 販売者
3.1.1. 販売者は、商品およびその購入条件に関する正確な情報を提供し、適正な品質の商品を引渡し、契約およびカザフスタン共和国の法令に従って注文の履行を確保する義務を負う。
3.1.2. 契約締結に至るまで、販売者は、注文の履行を妨げる客観的な事情が存在する場合、注文の受付を拒否するか、または購入者に対し、注文方法、支払い方法、または配送方法の変更を提案する権利を有する。これには以下が含まれる：
注文した商品が在庫切れである、または必要な数量の商品がない場合；
購入者が指定した住所へ、選択された配送方法により商品を配送できない場合；
購入者が不完全、不正確、または矛盾した情報を提供した場合で、その情報により購入者の身元確認、注文の確認、支払いの実行、または配送の実施ができない場合；
前払い条件での注文の場合、所定の期日までに支払いが確認できない場合；
詐欺の確かな兆候、所有者の適切な同意を得ずに決済手段を使用すること、架空の注文を作成すること、またはその他の権利の濫用が存在する場合；
本サイトにおいて技術的な不具合が発生し、その結果、表示された条件での注文の受付または契約の履行が客観的に不可能となった場合；
カザフスタン共和国の法令により拒否が認められるその他の事情。
購入者が過去に、発送された注文品の受取を繰り返し拒否した、あるいは所定の保管期間内に引き取りを行わなかった場合、販売者は、商品および注文に関連する費用の前払いを条件として、今後の注文の受付を提案する権利を有します。 前払いされた費用のうち未使用分は、返金対象となります。
購入者が法令で定められた商品の返品権を行使したことは、それ自体、その後の契約の締結を拒否する根拠とはならない。契約締結後、販売者がその履行を拒否できるのは、カザフスタン共和国の法令で定められた事由および手続きに基づく場合に限られる。
3.1.3. 契約締結後に、注文の履行を客観的に妨げる事情が判明した場合、売主は買主にその旨を通知し、許容可能な注文変更案を提示する。 合意された条件の変更は、買主の同意がある場合に限り認められる。履行が不可能な場合、売主は、法律で定められた手続きに従い、受領した金銭を返還する。
3.2. 購入者
3.2.1. 購入者は、販売者、商品、価格、支払い、配送、保証、交換および返品に関する完全かつ正確な情報を得る権利を有する。
3.2.2. 購入者は、カザフスタン共和国の法令で定められた場合および手続きに従い、商品の受け取りを拒否し、交換または返金を請求するか、あるいはその他の請求を行う権利を有する。
3.2.3. 購入者は、注文の手続き、支払い、および配送に必要な正確な情報を提供しなければならない。
3.2.4. 購入者は、拒否する正当な理由がない限り、合意された条件に従って代金を支払い、商品を受け取る義務を負う。
4. 商品と価格
4.1. 商品の名称、主な消費特性、成分、容量、価格、およびその他の必須情報は、当サイトの該当ページおよび（または）商品の包装に記載されています。
4.2. 商品の価格はテンゲで表示され、本サイト上で別段の明示的な記載がない限り、適用される税金が含まれています。
4.3. 配送料は商品価格に含まれていない場合があり、注文の発送前に購入者に通知されます。
4.4. 契約締結前に価格に明らかな技術的誤りがあった場合、売主は買主にその旨を通知し、正しい価格での注文の確認または注文の取消しを提案する。契約締結後の誤りによる影響については、カザフスタン共和国の法令に基づき決定される。
5. お支払い
5.1. 商品の支払いは、注文手続きの際に当サイト上で利用可能な方法のいずれかにより、テンゲで行われます。具体的な支払方法は、当該注文で利用可能な方法の中から購入者が選択します。
5.2. 支払義務は、支払いが正常に完了したことが確認された時点、または選択された支払方法およびカザフスタン共和国の法令により定められるその他の時点で、履行されたものとみなされます。
5.3. 支払いを証明する書類は、カザフスタン共和国の法令で定められた手続きおよび様式に従い、購入者に交付される。
5.4. 支払いの受付を行う事業者のセキュリティ保護されたページ上で銀行カードの詳細情報が入力される場合、販売者はその完全な情報を取得・保存することはありません。
6. 配送と受け取り
6.1. 利用可能な配送方法、配送期間、および送料は、注文手続きの際に表示され、配送先住所、注文内容、および選択した配送方法によって異なります。
6.2. サイトまたは注文確認書に別段の明示がない限り、配送期間は目安となります。大幅な遅延が生じた場合、販売者は入手可能な連絡先情報に基づき、購入者にその旨を通知します。
6.3. カザフスタン共和国の法令に別段の定めがない限り、商品が購入者または購入者が指定した受取人に引き渡された時点で、商品の偶発的な滅失または損傷のリスクは購入者に移転する。
6.4. 商品を受け取った際は、数量、内容物の完全性、梱包の状態、および商品の目に見える欠陥を確認することをお勧めします。確認を行わなかった場合でも、購入者が法律により認められている権利が失われることはありません。
6.5. 所定の保管期間内に注文品が受領されず、販売者に返送された場合、再配送は当事者間の合意に基づき行われる。返金および実際に発生した費用の配分については、カザフスタン共和国の法令に従って行われる。
7. 交換、返品および品質に関する要件
7.1. 事業活動とは関係のない、個人、家族、家庭その他の用途のために商品を購入する購入者は、14 （十四）暦日以内に、購入者が購入した商品を、サイズ、形状、 サイズ、形状、デザイン、色、または構成の異なる類似商品と交換する権利を有します。交換に必要な類似商品が在庫にない場合、購入者は購入した商品を返品し、その代金の返金を受ける権利を有します。交換および返品は、カザフスタン共和国の法令で定められた制限および例外を考慮して行われる。7.2. 適正な品質の商品の交換または返品は、当該商品が未使用であり、その商品としての外観、消費特性、付属品の完全性、表示、メーカー包装、保護フィルム、封印、およびその他の初回開封確認手段が保持されている場合に限り可能です。保護フィルム、封印、膜、またはその他の初回開封確認手段が破損または除去されている場合、および商品の開封、使用、または初期状態の変更の痕跡がある場合、 販売者は、その結果として商品の外観および（または）消費特性が維持されていない場合、適正な品質の商品であっても、その交換または返品を拒否する権利を有します。商品の使用の兆候としては、ボトルの気密性の破損、工場出荷時の膜または封印の損傷、スプレーの作動、内容量の減少、使用の痕跡、または商品の初期状態からのその他の変化などが挙げられます。
商品の確認に必要な、輸送用梱包のみを開封したことは、それ自体、商品の交換や返品を拒否する理由にはなりません。
7.3. 購入者が商品の購入を証明する書類を所持していない場合でも、販売者から当該商品を購入したことを示す他の証拠を提示する権利は失われない。
7.4. 商品の交換または返品を行う場合、購入者は、販売者の連絡先に記載されたメールアドレス宛てに、または本サイト上で利用可能なその他の方法により、販売者へ連絡を行うものとする。
申し立てには、注文番号、購入者の氏名、連絡先、商品の名称、および申し立て内容を記載することを推奨します。また、欠陥がある場合は、その欠陥の説明および商品の状態を事前に評価できる資料を添付してください。販売者は、購入者に対し、返品商品の送付先住所および利用可能な送付方法を通知します。商品は、販売者が受領時にその状態を確認できる方法で送付されなければなりません。7.5. 販売者は、購入者からの申し立てを検討し、カザフスタン共和国の法令により特定の請求を満たすための別の期限が定められていない限り、その受領日から10（十）暦日以内に、理由を明記した書面による回答を提供する。法律で別段の定めがない限り、販売者が追加の情報または資料を要求したとしても、法律で定められた回答期限は停止されない。7.6. 適正な品質の商品の交換または返品に際し、カザフスタン共和国の法令、販売条件、または当事者間の別途の合意に別段の定めがない限り、販売者への引渡しにかかる費用は購入者が負担する。
当初の配送料が別途明示され、支払われており、かつ配送サービスが実際に適正に提供された場合、カザフスタン共和国の法令によりその返還義務が定められている場合を除き、当該サービスの費用は返品される商品の価格には含まれません。7.7. 購入者が商品の引渡し前にその受領を拒否した場合、 配送業者への引き渡し後、または所定の保管期間内に注文品を受け取らなかったことにより、注文品が販売者に返送された場合、支払済みの代金の返金および実際に発生した費用の配分は、カザフスタン共和国の法令に従って行われる。
売主は、法令に基づき買主に負担させることができる、必要かつ実際に発生し、かつ書類によって証明された費用のみを計上する権利を有する。当該金額は、罰金または違約金ではない。
7.8. 購入者に品質基準を満たさない商品が引き渡され、かつその欠陥が販売者によって明示されていなかった場合、購入者は自らの選択により、以下のいずれかを請求する権利を有する：
購入価格の相応な引き下げ；
商品の欠陥を無償で是正すること；
商品の欠陥を是正するために買主が負担した費用の補償；
当該商品を、同等の品質を有する類似の商品と交換すること；
当該商品を、同じ商品であっても異なるブランド、モデル、または品番のものに交換し、購入価格をそれに応じて再計算すること；
契約の解除および当該商品に対して支払われた金銭の返還。
購入者はまた、カザフスタン共和国の法令で定められた場合および手続きに従い、被った損害の賠償を請求する権利を留保する。7.9. 本節における、工場出荷時の梱包、保護フィルム、封印およびその他の初回開封確認手段の保全に関する規定、ならびに費用の購入者負担に関する規定は、商品の欠陥、 引渡し前または配送過程における商品の損傷、注文内容との不一致、不適切な品揃えまたは構成の引渡し、あるいは販売者によるその他の義務違反に起因して請求がなされる場合には、本節の規定は適用されない。7.10. 必要に応じて、販売者は商品の品質検査を行う権利を有する。 欠陥の発生原因について当事者間で紛争が生じた場合、カザフスタン共和国の法令で定められた場合および手続に従い、鑑定が行われる。品質検査または鑑定の実施は、購入者の権利を不当に制限したり、その請求を満たすために法律で定められた期間を延長したりしてはならない。7.11. 品質不適合な商品の返品、交換、品質検査または鑑定に関連する費用は、カザフスタン共和国の法令に従って分担される。 販売者は、法律上販売者が負担すべき費用を買い手に転嫁する権利を有しない。7.12. 返金は、支払いに使用された方法、またはカザフスタン共和国の法令で禁止されていない、当事者間で合意されたその他の方法により行われる。支払いの受領時に銀行、決済機関、またはその他の関与者によって差し引かれた手数料が販売者に返還されないことは、購入者に返還されるべき金額を減額する根拠とはならない。返金額から差し引くことができるのは、カザフスタン共和国の法令に基づき購入者に負担させることができる、販売者が必要とし、実際に負担し、かつ文書によって証明された費用に限られる。7.13. 交換および返品に関する条件、期限、および手続きは、カザフスタン共和国民法、カザフスタン共和国「消費者権利保護法」、およびカザフスタン共和国のその他の法的要件に抵触しない範囲で適用される。本オファーの規定が、カザフスタン共和国の法令と比較して購入者に与える権利の範囲が狭い場合、カザフスタン共和国の法令の規定が適用される。
8. 個人情報およびメッセージ
8.1. 個人データの収集および処理は、カザフスタン共和国の法令、個人データの収集・処理に関する方針、および利用者による個別の同意に従って行われる。
8.2. 注文の手続きおよび履行に必要な連絡（支払い、構成、配送、保管、注文の変更および返品に関する情報を含む）は、サービス関連の連絡であり、正当な理由がある場合には、購入者が指定した連絡先宛てに送信されることがあります。
8.3. 広告および情報に関するメッセージは、別途自発的な同意が得られた場合に送信されます。広告の受信を拒否しても、注文手続きには支障はありません。
9. 責任および不可抗力
9.1. 当事者は、本契約およびカザフスタン共和国の法令に従い責任を負う。本オファーのいかなる規定も、法律によりそのような制限が禁じられている場合において、売主の責任を排除または制限するものではない。
9.2. 当事者は、当該状況下において不可抗力かつ回避不能な事情により義務の履行ができなかった場合、当該事情が履行に影響を及ぼした範囲において、その責任を免除されるものとする。当事者は、合理的な期間内に相手方にその旨を通知しなければならない。
10. 苦情および紛争の解決
10.1. お問い合わせや苦情は、電子メール（tsuyuperfumes@gmail.com）または本サイトに掲載されているその他の連絡先宛てにお送りください。販売者は、お問い合わせを検討し、カザフスタン共和国の法令で定められた期間内に書面による回答を行います。
10.2. 当事者は、交渉を通じて紛争を解決するよう努める。 買主は、カザフスタン共和国の法令に定められた手続きに従い、権限を有する機関、消費者紛争の裁判前解決機関、または裁判所に申し立てを行う権利を有する。
10.3. 交渉に関する条項は、購入者が裁判上の救済およびその他法律で定められた救済を求める権利を制限するものではない。
11. 本オファーの有効期間および変更
11.1. 本オファーは、本サイトへの掲載時から、撤回されるか、新しい版に置き換えられるまで有効である。
11.2. 改訂版は、その掲載後に送信された注文に適用される。以前に締結された契約については、当事者間で別段の合意がない限り、また法律に別段の定めがない限り、その締結時点で有効であった版が適用される。
11.3. 個別の規定が無効となっても、本オファーのその他の規定の有効性には影響を及ぼさない。
11.4. 本契約には、カザフスタン共和国の法律が適用される。本オファーはカザフ語およびロシア語で公表される。両言語版は、消費者に同等の情報を提供することを目的としており、法律の強制規定は、翻訳の表現にかかわらず適用される。
販売者の情報
正式名称：有限責任会社「TSUYU LAB」
BIN：260340012928
登録住所：カザフスタン共和国、東カザフスタン州、ウスト・カメノゴルスク市、チェリュスキン通り3番地、郵便番号 070001
ウェブサイト：https://tsuyuperfumes.art
メールアドレス：tsuyuperfumes@gmail.com
カザフ語版
特別オファー
2026年8月31日更新
1. 総則
1.1. 有限責任パートナーシップ「TSUYU LAB」による本公開オファーは、 BNI 260340012928（以下「販売者」という）による本公開申出は、ウェブサイト https://tsuyuperfumes.art（以下「本ウェブサイト」という）における商品の遠隔販売契約の締結に向けた正式な申出である。
1.2. 本オファーは、カザフスタン共和国民法典、「消費者権利保護法」、および「商業活動規制法」に準拠しています。 カザフスタン共和国の法令、電子商取引および国内貿易に関する規則、ならびにカザフスタン共和国のその他の適用される規制法令。
1.3. 本オファーには、契約の重要な条件が明記されています。本サイトに掲載されている商品に関する名称、説明、数量、価格、在庫状況、配送方法、およびその他の情報は、本オファーの不可欠な構成要素となります。
1.4. 購入者 – 個人、家族、家庭、またはその他の非事業目的のために商品を購入する、法的能力を有する自然人。
1.5. 商品 – 本サイト上で販売されている香水、化粧品、およびその他の製品。
2. 契約締結の手続き
2.1. 本契約は、買主が本オファーを完全かつ無条件に承諾した時点で成立する。
2.2. 本サイトまたは注文確認書に別段の時期が明示されていない限り、買主が注文を送信し、それが売主の情報システムに登録された時点で、承諾がなされたものとみなされます。支払いは、契約成立後に行うことができます。
2.3. 販売者は、本サイト上の通知、電子メール、SMSメッセージ、または購入者が指定したその他の連絡手段を通じて、注文の受諾を確認する。 この技術的な通知は、注文が登録されたことを確認するものであり、商品の在庫状況が確認されるまでは、その無条件の履行を保証するものではない。
2.4. サイトの閲覧、商品をカートに追加すること、および注文を送信する前に各入力欄に情報を入力すること自体は、そのことだけで当該オファーの承諾を構成するものではありません。
2.5. 注文を送信する前に、購入者は「公開オファーの条件に同意し、個人情報の収集および処理に関するプライバシーポリシーを読みました」という文の横にあるチェックボックスにチェックを入れます。 各文書の見出しは、その最新版を指すものとします。
2.6. 個人データの収集および処理に対する同意は、明確な意思表示によって別途行われます。宣伝・情報提供メッセージの受信に対する同意は、自発的かつ別途に行われるものであり、注文を行うことに影響を及ぼすものではありません。
2.7. 販売者は、電子メール、電話、本サイト上のメッセージ、または購入者が提供したその他の通信手段を用いて、注文を確認する権利を有する。
3. 当事者の権利と義務
3.1. 売主
3.1.1. 売主は、商品およびその購入条件に関する正確な情報を提供し、所定の品質を満たす商品を納入するとともに、本契約およびカザフスタン共和国の法令に従って注文を履行しなければならない。
3.1.2. 契約締結前に、客観的な事情により販売者が注文を履行することが困難となった場合、販売者は、注文の処理を拒否するか、または処理方法、支払い方法、あるいは配送方法の変更を提案する権利を有する。これには以下が含まれる：
注文された商品またはその必要数量が入手できない場合；
購入者が指定した住所へ、選択された配送方法では配送できない場合；
購入者から提供された情報が不完全、不正確、または矛盾している場合、購入者の本人確認、注文の確認、支払い、または配送が行えなくなります。
前払いが定められている場合、支払期日までに支払いがなされなかったとき；
詐欺の確かな兆候の存在、所有者の適切な同意を得ずに決済手段を使用すること、不正な注文を行うこと、またはその他の権利の濫用；
当ウェブサイトの技術的な不具合により、指定された要件に従って注文を行うこと、または本契約を履行することは、客観的に不可能です。
カザフスタン共和国の法令で認められているその他の事情。
購入者が、以前に発送された注文の受け取りを繰り返し拒否した場合、または保管期間内に引き取りを行わなかった場合、販売者は、その後の注文について、商品代金および関連費用の前払いを条件として処理することを提案する権利を有します。 前払いされた費用のうち未使用分は返金されます。
買い手が法律で定められた商品に関する解除権を行使したとしても、それ自体をもって、その後の契約の締結を拒否する権利が認められるわけではない。契約が締結された後は、売り手は、カザフスタン共和国の法令で定められた事由および方法に基づいてのみ、その履行を拒否することができる。
3.1.3. 契約締結後、注文の履行を客観的に妨げる事情が判明した場合、売主は買主にその旨を通知し、注文内容を変更するための妥当な代替案を提示しなければならない。合意された条件の変更は、買主の同意がある場合に限り行うことができる。 履行が不可能な場合、支払済みの金額は法令に従って返金されるものとする。
3.2. 買主
3.2.1. 購入者は、販売者、商品、価格、支払い、配送、保証、交換および返品に関する完全かつ正確な情報を得る権利を有する。
3.2.2. 購入者は、カザフスタン共和国の法令で定められた場合および方法に従い、商品の受領を拒否し、商品を交換し、返金を請求し、またはその他の請求を行う権利を有する。
3.2.3. 購入者は、注文の処理、支払いの実行、および配送の手配に必要な正確な情報を提供しなければなりません。
3.2.4. 拒絶する正当な理由がない限り、買主は、合意された条件に従って商品の代金を支払い、商品を受け取る義務を負う。
4. 製品と価格
4.1. 製品の名称、主な消費者向け特性、成分、容量、価格、およびその他の必須情報は、本サイトの該当ページおよび／またはその包装に記載されています。
4.2. 商品の価格はテンゲで表示されており、本サイト上で別段の明示的な記載がない限り、適用される税金が含まれています。
4.3. 配送料は商品の価格に含まれていない場合があり、注文品の発送前に購入者に通知されます。
4.4. 契約締結前に価格に明らかな技術的誤りが発見された場合、売主は買主にその旨を通知し、正しい価格での注文の確認または注文の取消しを提案しなければならない。契約締結後の当該誤りによる法的効果は、カザフスタン共和国の法令に基づき決定されるものとする。
5. お支払い
5.1. 商品の代金は、注文時点において本サイト上で利用可能な支払い方法のいずれかにより、テンゲで支払うものとします。購入者は、当該注文において利用可能な支払い方法の中から、具体的な方法を選択するものとします。
5.2. 支払義務は、支払いが正常に完了したことが確認された時点、または選択された支払方法およびカザフスタン共和国の法令で定められたその他の時点から、履行されたものとみなされる。
5.3. 支払いを証明する書類は、カザフスタン共和国の法令で定められた方法および様式に従って発行されるものとする。
5.4. カード情報が、決済処理を行う組織のセキュアページに入力された場合、販売者はカード情報の全項目を受け取ったり保存したりすることはありません。
6. 配送と回収
6.1. ご利用いただける配送方法、配送日数、および送料は、ご注文時に表示されます。これらは、配送先住所、ご注文内容、および選択された配送方法によって異なります。
6.2. 本サイトまたは注文確認書に別段の明示的な記載がない限り、配送期間はあくまで目安です。販売者は、登録されている連絡先情報を使用して、大幅な遅延が生じた場合、お客様にその旨を通知します。
6.3. 法令に別段の定めがある場合を除き、商品の偶発的な滅失または毀損のリスクは、商品が買主またはその指定受取人に引き渡された時点で、買主またはその指定受取人に移転する。
6.4. 商品を受け取った際は、数量、内容物の完全性、梱包の状態、および目に見える欠陥の有無を確認することをお勧めします。この確認を行わなかった場合でも、買い手が法律により認められている権利を失うことはありません。
6.5. 注文品が保管期間内に引き取られず、販売者に返送された場合、再配送は当事者間の合意に基づき行われるものとする。返金および実費の負担については、カザフスタン共和国の法令に従って行われるものとする。
7. 商品の交換・返品および品質に関する要件
7.1. 事業活動とは関係のない、個人、家族、家庭その他のニーズのために商品を購入する購入者は、販売者によりより長い期間が指定されていない限り、14日以内に契約を解除する権利を有する。 （14）暦日以内に、購入者は、購入した商品を、サイズ、形状、寸法、モデル、色、または仕様が異なる類似の商品と交換する権利を有する。
交換用の同等の商品が用意できない場合、購入者は購入した商品を返品し、支払った金額の返金を受ける権利を有します。
商品の交換および返品は、カザフスタン共和国の法令に定められた制限および例外に従って行われるものとする。
7.2. 適切な品質の商品については、その商品が未使用であり、外観、消費特性、完全性、表示、工場出荷時の包装、保護フィルムが シール、および初回開封を確認するためのその他の手段が完全な状態である場合に限り、適切な品質の商品の交換または返品が認められる。
保護フィルム、シール、膜、または製品が未開封であることを示すためのその他の装置が改ざんまたは除去されている場合、および製品が開封されている場合、 使用されたり、あるいはその本来の状態でないことを示す痕跡があり、その結果、商品の外観および／または消費者としての特性が損なわれている場合、販売者は、適切な品質の商品の交換または返品を受け付けることを拒否する権利を有する。
缶の密封部分の損傷、 工場出荷時の膜またはシールの損傷、スプレーの作動、内容量の減少、使用の痕跡、または商品の元の状態からのその他の変更は、当該商品の使用の痕跡とみなされる場合があります。
商品の確認のために必要な輸送用梱包を開封しただけでは、それ自体が交換や返品を拒否する理由にはなりません。
7.3. 買主が商品の購入を確認する書類を所持していない場合でも、売主から当該商品を購入したことを他の証拠によって立証する権利は失われない。
7.4. 商品の交換または返品を行うには、購入者は、販売者の詳細に記載されたメールアドレス、または本サイト上で利用可能なその他の方法により、その旨の請求を行うものとします。
申請書には、注文番号、購入者の氏名、連絡先、商品の名称および依頼内容、ならびに欠陥がある場合にはその詳細説明および商品の状態を予備的に評価するための資料を記載してください。
販売者は、購入者に対し、商品の返送先住所および利用可能な返送方法を通知しなければならない。商品は、販売者が受領時にその状態を確認できるよう、適切な方法で返送されなければならない。
7.5. 特定の要請に応じるための期間について、カザフスタン共和国の法令により別段の定めがない限り、売主は買主の要請を検討し、その受領日から10（十）暦日以内に、理由を明記した書面による回答を行わなければならない。
カザフスタン共和国の法令に別段の明示的な規定がない限り、売主による追加情報または資料の請求は、法に定められた回答期限を中断するものではない。
7.6. カザフスタン共和国の法令、販売条件、または当事者間の別途の合意に別段の定めがない限り、買主は、所定の品質を備えた商品を売主に引き渡すための費用を負担するものとする。
配送の初期費用が別途表示され、別途支払われ、かつそれに応じて配送サービスが明確に指定されている場合、カザフスタン共和国の法律においてその返金が規定されている場合を除き、当該サービスの費用は返金対象となる商品の価格には含まれないものとする。
7.7. 購入者が、商品が配送される前であり、かつ注文が配送業者に引き渡された後であるにもかかわらず、注文をキャンセルした場合、または所定の保管期間内に商品を受け取りに来なかった場合、その結果として当該注文が販売者に返送されたときは、 支払われた代金の返金および実費の精算は、カザフスタン共和国の法令に従って行われるものとする。
売主は、法律に基づき回収可能な、必要かつ実際に発生し、かつ文書で証明された費用のみを買い主に請求する権利を有する。かかる金額は、違約金または利息とはみなされない。
7.8. 買い手に品質に問題のある商品が引き渡され、かつ売り手がその欠陥について事前の通知を行っていなかった場合、買い手は、自らの選択により、以下の措置を講じることができる：
それに応じた購入価格の引き下げ；
商品の欠陥を無償で修理すること；
商品の欠陥を是正するために要した費用の払い戻しを受けること；
当該商品を、満足のいく品質の類似商品と交換すること；
当該商品を、異なるブランド、モデル、または品番の類似商品と交換し、その際に購入価格を適宜再計算すること；
お客様は、本契約を解除し、当該商品に対して支払った金額の返金を請求する権利を有します。
また、購入者は、カザフスタン共和国の法令に定められた条件および手続きに従い、被った損害に対する賠償を請求する権利を留保する。
7.9. 本条項の規定のうち、工場出荷時の梱包、保護フィルム、封印、および初回開封を確認するためのその他の手段の保持、ならびに購入者への費用負担に関する規定は、商品に欠陥がある場合に適用される。 商品の欠陥、買主への引渡し前または引渡し中の損傷、注文内容との不一致、誤った品揃えまたは梱包での納入、あるいは売主の義務違反に関する請求についても適用される。
7.10. 必要に応じて、売主は商品の品質を検査する権利を有する。欠陥の原因に関して当事者間で紛争が生じた場合、カザフスタン共和国の法令で定められた場合および方法に従い、専門家による鑑定が行われるものとする。
品質検査または調査は、買主の権利を不当に制限したり、買主の請求を満たすための法的に定められた期限を延長したりしてはならない。
7.11. 品質基準に適合しない商品の返品、交換、品質検査または分析に関連する費用は、カザフスタン共和国の法令に従って分担されるものとする。売主は、法令により自ら負担する義務を負う費用を、買主に請求する権利を有しない。
7.12. 現金の返還は、支払いに使用された方法、または当事者間で合意され、かつカザフスタン共和国の法令により禁止されていないその他の方法により行われるものとする。
銀行、決済機関、または支払いの受領に関与するその他の当事者が、以前に差し引いた手数料を販売者に返還しなかった場合でも、それをもって購入者に返還すべき金額を減額する理由とはならない。
返金対象額から差し引くことができるのは、カザフスタン共和国の法令に基づき買主に請求することが可能な、売主の必要かつ実際にかかった、かつ文書で証明された費用に限られる。
7.13. 商品の交換および返品に関する条件、期限および手続きは、カザフスタン共和国民法、カザフスタン共和国「消費者権利保護法」、およびカザフスタン共和国のその他の法令上の強行規定と抵触しない範囲において適用されるものとする。
本オファーの規定により、買主に付与される権利がカザフスタン共和国の法令により付与される権利よりも少ない場合、カザフスタン共和国の法令の規定が適用されるものとする。
8. 個人情報およびメッセージ
8.1. 個人データの収集および処理は、カザフスタン共和国の法令、「個人データの収集および処理に関する方針」、ならびに利用者からの別途の同意に基づき行われます。
8.2. 注文の処理および履行に必要な通知（支払、集荷、配送、保管、変更、返品に関するものを含む）は、サービスに関連するものであり、法的根拠がある場合には、購入者が提供した連絡先宛てに送付されることがあります。
8.3. 宣伝や情報提供を目的としたメッセージは、別途、自発的な同意を得た場合にのみ送信されます。広告の受信拒否を行っても、注文の処理には支障をきたしません。
9. 責任および不可抗力
9.1. 当事者は、本契約およびカザフスタン共和国の法令に従い、責任を負うものとする。法令によりかかる制限が禁止されている場合、本オファーのいかなる規定も、売主の責任を排除または制限するものではない。
9.2. 当事者は、回避することができなかった不可抗力の事情が義務の履行に影響を及ぼした場合、その範囲において責任を免れるものとする。当事者は、合理的な期間内に相手方にその旨を通知しなければならない。
10. 請求および紛争解決
10.1. ご要望や苦情は、tsuyuperfumes@gmail.com または本サイトに掲載されているその他の連絡先宛てにお送りください。販売者は、カザフスタン共和国の法令で定められた期限内に当該ご要望を検討し、書面による回答を行います。
10.2. 当事者は、交渉を通じて紛争を解決するよう努めるものとする。買主は、カザフスタン共和国の法令で定められた手続に従い、所管官庁、消費者紛争解決機関、または裁判所に申し立てる権利を有する。
10.3. 本交渉条項は、買主が裁判所を通じて救済を求める権利、または法律で定められたその他の救済措置を求める権利を制限するものではない。
11. オファーの有効期間および変更
11.1. 本オファーは、本サイトに掲載された時点から、取り下げられるか、あるいは新しいバージョンに置き換えられるまで有効です。
11.2. 新しいバージョンは、その掲載後に発注された注文に適用される。当事者間で別段の合意がない限り、また法令に別段の定めがない限り、以前に締結された契約については、その締結時に有効であったバージョンが適用される。
11.3. 個別の規定が無効であっても、他の規定の無効にはつながりません。
11.4. 本契約は、カザフスタン共和国の法令に準拠する。本オファーはカザフ語およびロシア語で公表されている。両言語版は、消費者に同等の情報を提供することを目的としており、翻訳の文言にかかわらず、法令の強制規定が適用される。
出品者の詳細
正式名称：「TSUYU LAB」有限責任事業組合
BSN：260340012928
登録住所：カザフスタン共和国、東カザフスタン州、オスケメン市、チェリュスキン通り3番地、郵便番号 070001
ウェブサイト：https://tsuyuperfumes.art
メールアドレス：tsuyuperfumes@gmail.com